Vitajte v Chill Caffé

VÝBEROVÁ KÁVA & PRÍJEMNÁ ATMOSFÉRA

Úniky od každodenného zhonu v prostredí plnom vône čerstvej kávy a relaxačnej atmosféry.

Shisha Lounge

KVALITNÁ SHISHA & CHILL ZÓNA

Vychutnajte si prvotriednú shisha na našej krytej terase. Široký výber príchutí, kvalitné ingrediencie a profesionálna príprava.

Eventy & Zábava

NEZABUDNUTEĽNÉ EVENTY

Tematické večery, zábavné podujatia a špeciálne akcie. Sledujte náš program a staňte sa súčasťou jedinečných zážitkov.

About Us

Spoznajte

NÁŠ PODNIK

Chill Caffé je miesto, kde sa Bratislava na chvíľu spomalí. Náchádzame sa na Cintorínskej ulici - v srdci mesta. Predovšetkým u nás nájdete atmosféru, ktorá vás oslobodí od každodenného zhonu. Vytvorili sme priestor, kde si môžete vychutnať dobrú kávu, prémiové nápoje alebo vodnú fajku, či už s priateľmi, alebo si len tak oddýchnuť a dopriať si chvíľku iba pre seba.


Tešíme sa na vašu návštevu.

Ochutnajte naše

HORÚCE NOVINKY

Produkt 1

Produkt 1

Produkt 2

Produkt 2

Produkt 3

Produkt 3

Produkt 4

Produkt 4

Prečítajte si

NAŠE RECENZIE

Terms of Use

Platné od: 1. január 2026

1. IDENTIFIKÁCIA PREVÁDZKOVATEĽA

Prevádzkovateľ: Hestia Family, s. r. o.
Rajská 7, 811 08 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 56236255
E-mail: chillcaffe19@gmail.com
Telefón: +421 905 944 387
Web: www.chill-caffe.sk

Spoločnosť Hestia Family, s. r. o. (ďalej len „my" alebo „prevádzkovateľ") je prevádzkovateľom mobilnej aplikácie chill-caffe.sk (ďalej len „aplikácia") a kaviare Chill-Caffe.

2. ÚVOD

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady") vás informujú o tom, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

3. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME

3.1 Údaje poskytnuté priamo vami

Pri registrácii do VIP členského programu, pri používaní nášho rezervačného systému a používaní aplikácie zhromažďujeme:

  • Identifikačné údaje: meno, priezvisko
  • Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
  • Účtové údaje: e-mail a heslo pre prihlásenie do aplikácie
  • Členské údaje: číslo členstva, dátum registrácie, úroveň zľavy, QR kód členskej karty

3.2 Údaje automaticky zhromažďované

Pri používaní aplikácie môžeme automaticky zbierať:

  • Technické údaje: typ zariadenia, operačný systém, verzia aplikácie
  • Údaje o používaní: dátum a čas prístupu, funkcie aplikácie, ktoré používate
  • Bezpečnostné údaje: PIN kód (uložený šifrovaný), biometrické údaje (uložené iba lokálne vo vašom zariadení)

3.3 Údaje z rezervácií

Pri rezervácii stola môžeme zhromažďovať:

  • Dátum a čas rezervácie
  • Počet hostí
  • Špeciálne požiadavky alebo poznámky

4. ÚČEL A PRÁVNY ZÁKLAD SPRACOVANIA

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:

Účel spracovania Právny základ
Registrácia a správa VIP účtu Plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)
Poskytovanie členských zliav a výhod Plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)
Overenie členskej karty QR kódom Plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)
Spracovanie rezervácií Plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)
Zasielanie informácií o menu a špeciálnych ponukách Oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f)
Zabezpečenie aplikácie a predchádzanie podvodom Oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f)
Plnenie právnych povinností Právna povinnosť (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c)
Marketing (so súhlasom) Súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a)

5. ZDIEĽANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

5.1 Poskytovateľmi služieb

  • Technickí poskytovatelia: Diverzity Studios (vývoj a údržba aplikácie)
  • Hosting: poskytovateľ webhostingu pre ukladanie údajov
  • Platobné služby: poskytovatelia platobných brán (ak sa použijú)

5.2 Právne požiadavky

Vaše údaje môžeme sprístupniť, ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na platnú žiadosť verejných orgánov (napr. súd, polícia).

5.3 Tretie strany

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani inak nezverejňujeme tretím stranám na marketingové účely.

6. MEDZINÁRODNÉ PRENOSY ÚDAJOV

Ak dochádza k prenosu vašich osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), zabezpečujeme, že takéto prenosy sú chránené vhodnými zárukami v súlade s GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky EÚ).

7. DOBA UCHOVÁVANIA ÚDAJOV

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

  • Účtové údaje: po dobu aktívneho členstva + 1 rok po zrušení účtu
  • Členské údaje: po dobu aktívneho členstva + 3 roky (pre účtovné účely)
  • Rezervácie: 2 roky od dátumu rezervácie
  • Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu
  • Právne požiadavky: v súlade s príslušnými zákonmi (napr. daňové doklady 10 rokov)

8. VAŠE PRÁVA

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

8.1 Právo na prístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a prístup k týmto údajom.

8.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

8.3 Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR)

Máte právo požadovať vymazanie svojich osobných údajov („právo byť zabudnutý").

8.4 Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR)

Máte právo požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.

8.5 Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)

Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

8.6 Právo namietať (čl. 21 GDPR)

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov.

8.7 Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR)

Ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo kedykoľvek súhlas odvolať.

8.8 Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky:
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk

9. UPLATŇOVANIE PRÁV

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním písomnej žiadosti na:
E-mail: chillcaffe19@gmail.com
Poštová adresa: Hestia Family, s. r. o., Rajská 7, 811 08 Bratislava

Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca od jej prijatia. V zložitých prípadoch môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace.

10. BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred:

  • Neoprávneným prístupom
  • Zmenou, zničením alebo stratou
  • Neoprávneným spracovaním

Bezpečnostné opatrenia aplikácie:

  • Šifrovanie hesiel pomocou bezpečných hašovacích algoritmov
  • JWT tokeny pre autentifikáciu
  • Bezpečné ukladanie v iOS Keychain
  • HTTPS komunikácia so serverom
  • Voliteľné zabezpečenie PIN kódom a biometrikou

11. COOKIES A SLEDOVACIE TECHNOLÓGIE

Aplikácia môže používať lokálne ukladanie údajov (Local Storage) na:

  • Uchovanie prihlasovacích tokenov
  • Zapamätanie používateľských preferencií
  • Zlepšenie výkonu aplikácie

Nepoužívame sledovacie cookies tretích strán na sledovanie vášho správania mimo aplikácie.

12. PRÁVA DETÍ

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov. Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili údaje od dieťaťa, podnikneme kroky na ich vymazanie.

13. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD

Tieto Zásady môžeme čas od času aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom:

  • Oznámenia v aplikácii
  • E-mailovej notifikácie
  • Zverejnenia na našej webovej stránke

Najnovšia verzia Zásad je vždy dostupná na webovej stránke www.chill-caffe.sk.

14. KONTAKT

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad alebo spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás:
Hestia Family, s. r. o.
Rajská 7, 811 08 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: chillcaffe19@gmail.com
Telefón: +421 905 944 387